OREYNE CUSTOMER CARE

Preguntas, Respuestas.

Todo lo que necesitas saber sobre nuestras joyas, pedidos, entregas, devoluciones y cuidados.

Joyería & Artesanía

¿Cada pieza de OREYNE está hecha a mano?

Cada uno OREYNE la pieza está formada, tejida y terminada a mano en pequeños lotes. No es producción de masa moldeada por fábrica.

¿Mis joyas se verán exactamente como las fotos?

El diseño, el color y la estructura generales coincidirán con el listado, mientras que la forma y el tejido de la mano pueden crear pequeñas diferencias en curvas, espaciadas y texturas. Estas variaciones son parte del proceso hecho a mano.

¿Qué materiales se utilizan?

La mayoría OREYNE joyería tejido a mano se forma de nuestra firma Fine Silver-Plated Copper Wire, cuidadosamente seleccionado para el arte de tejido a mano y la forma escultórica.

El alambre es ligero, flexible y resistente, con un acabado de alto brillo, un brillo duradero, resistencia a la corrosión y una sensación fácil de usar.

Los diámetros de alambres suelen oscilar entre 0,2 y 0,4 mm. Diferentes diseños utilizan diferentes calibres para lograr sus formas, estructuras y detalles únicos.

Los postes de pendientes se suelen elaborar en plata de ley 925, con el material, estilo y acabado adaptado al diseño y color de cada pieza.

Las perlas adicionales, cuentas, acentos y elementos decorativos varían según el diseño. Por favor, consulte la sección MATERIALS en cada página de producto para los materiales exactos utilizados en esa pieza.

Are OREYNE pendientes adecuados para oídos sensibles?

Sí. OREYNE Los pendientes están diseñados con oídos sensibles en mente.

Los puestos de crianza se suelen crear 925 plata de ley, mientras que el cuerpo tejido a mano está hecho de nuestra firma Libra de cobre de plata fina, cuidadosamente seleccionado para su calidades de baja alergen, amigables y cómodo desgaste.

¿Los pendientes se venden como un par?

La mayoría de los avisos de pendiente se venden como un par de coincidencia. Si se ofrece un diseño como un único pendiente, que se indicará claramente en su página de producto.

¿Se consideran defectos las diferencias hechas a mano?

Las pequeñas diferencias en forma, espaciamiento de alambre, curvas y textura son características hechas a mano normales. Las variaciones normales no son el desglose, la deformación severa, los componentes perdidos o un elemento incorrecto.

¿Vendes tutoriales o kits de bricolaje?

OREYNE actualmente ofrece joyas de mano terminadas. Los kits de tutoriales y DIY no están disponibles a través de la tienda en este momento.

¿Por qué? OREYNE ¿Usar este metal?

OREYNE's Fine Silver-Plated Copper Wire es cuidadosamente seleccionado para el equilibrio que ofrece entre flexibilidad, resiliencia, ligereza y brillo.

Sus diámetros de alambre de 0,2–0,4 mm permiten a nuestros artesanos tejer, curvas y esculpir formas intrincadas a mano, mientras que diferentes calibres se seleccionan según la estructura y el detalle de cada diseño.

El resultado es la joyería que puede crear una presencia visual fuerte mientras que permanece notablemente ligero.

Cada curva, cada hilo, cada detalle se forma a mano.

Are OREYNE ¿Pendientes pendientes?

A pesar de su apariencia escultórica, la mayoría OREYNE piezas pesan aproximadamente 7-10 g.

Nuestro alambre metálico fino nos permite crear formas dimensionales y expresivas manteniendo la pieza terminada relativamente ligera y cómoda de usar.

El peso exacto varía según el diseño, por lo que consulte la sección DIMENSIONS en cada página de producto para obtener detalles específicos del producto.

Pedidos " Solicitudes personalizadas

¿Cómo sé si mi pedido fue exitoso?

Después de una salida exitosa, verá una página de confirmación de pedido y recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de pedido. Por favor, compruebe el correo basura o spam; si usted fue cargado pero no puede encontrar confirmación, póngase en contacto con nosotros antes de hacer otro pedido.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Por favor, contáctenos lo antes posible. Una vez que una pieza haya entrado en preparación hecha a mano o haya enviado, un cambio o cancelación no puede ser posible.

¿Puedo solicitar una pieza personalizada?

Puede contactar con nosotros con su color preferido, tamaño, estilo y cualquier fecha hacia la que esté trabajando. La aceptación depende de la viabilidad y la capacidad de producción actual; piezas personalizadas o personalizadas no pueden calificar para el cambio estándar de rendimientos de la mente.

¿Puedo cambiar mi dirección de envío?

Contacta con nosotros con rapidez con tu número de pedido y dirección corregida completa. No podemos garantizar un cambio una vez que se procesa o se envía un pedido.

¿Qué métodos de pago aceptas?

Los métodos de pago disponibles se muestran de forma segura al realizar el registro de salida y pueden variar por ubicación. Por favor, utilice la página de salida para las opciones actuales disponibles para su pedido.

Envío & envío

¿Cuánto tiempo tarda en preparar mi orden?

La mayoría de las piezas requieren varias horas para la preparación hecha a mano antes de enviar. Una página de producto con un marco de tiempo diferente tiene precedencia.

¿Cuánto tarda la entrega?

La entrega normalmente llega dentro de 5 a 12 días. El tiempo de preparación es separado; costumbres, clima, vacaciones, lugares remotos y transportistas locales pueden causar retrasos, por lo que las fechas de llegada no están garantizadas.

¿Envias internacionalmente?

OREYNE ofrece un seguimiento de entrega mundial. La disponibilidad para un destino en particular se confirma por las opciones que se muestran en el checkout.

¿Cuánto cuesta el envío?

El coste de envío se calcula a la salida en función del destino y método disponible. Puedes revisarlo antes de completar el pago.

¿Recibiré información de seguimiento?

Cuando hay seguimiento disponible, los detalles de seguimiento se envían después del envío. Los sistemas de transportadores pueden tomar algún tiempo para mostrar su primera actualización.

¿Tendré que pagar impuestos o derechos aduaneros?

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos de importación o gastos de tramitación cobrados por el país de destino. A menos que el checkout claramente declare lo contrario, estos cargos son normalmente responsabilidad del destinatario.

¿Qué debo hacer si el seguimiento ha dejado de actualizar?

Una pausa corta en el seguimiento no significa necesariamente que un paquete se pierda. Si es significativamente más allá del plazo previsto o no ha tenido ninguna actualización durante un período prolongado, contáctenos con su número de pedido y número de seguimiento.

Regresos " Reembolsos

¿Puedo devolver un artículo?

Los artículos elegibles pueden solicitarse para su regreso dentro de los 30 días siguientes a la entrega. Después de la aprobación, siga las instrucciones de devolución suministradas; no envíe un artículo a una dirección mostrada en otro lugar del sitio.

¿En qué condición debe estar un retorno?

Los retornos de la mente deben ser inutilizados, no utilizados, libres de perfume, cosméticos, productos para el cabello, humedad y daños obvios, y devueltos con embalaje original, cuando sea posible.

¿Son piezas personalizadas o personalizadas devolucionables?

Personalizado, personalizado, alterado después de la entrega, o artículos que no pueden ser reventados debido a la higiene o condición no pueden calificar para el cambio de la mente de retornos. Esto no afecta los derechos de consumo aplicables.

¿Y si mi pedido llega dañado o incorrecto?

Mantenga el embalaje exterior, la etiqueta de envío, el embalaje interno y el elemento afectado, a continuación, tome fotos claras y contáctenos con prontitud con su número de pedido. Revisaremos la información antes de confirmar la resolución apropiada.

¿Cuánto tarda un reembolso?

Una vez recibida e inspeccionada la devolución aprobada, el reembolso se emite normalmente dentro de 5 días hábiles. Su proveedor de pago puede requerir otros 5-10 días hábiles para mostrar el crédito.

¿Quién paga por el envío de vuelta?

A menos que un artículo sea confirmado como incorrecto, dañado o defectuoso, el envío de vuelta es normalmente la responsabilidad del cliente. Cada caso se examina antes de que se publiquen las instrucciones de devolución.

Joyería

¿Cómo debería importarme la joyería de alambres tejidos a mano?

Mantener la joyería seca y evitar perfume, lagardura, lociones, productos de cuidado de la piel y productos químicos domésticos. Almacene cada pieza por separado en una caja de joyería seca o bolsa suave.

¿Cómo debería limpiar mis joyas?

Limpia suavemente con un paño suave y seco. No empapar piezas ni usar limpiadores abrasivos, pulir pasta, limpiadores ultrasónicos o limpiadores de vapor.

¿Qué debo hacer si la forma tejida se dobla?

Evite repetidamente tirar, aplanar o doblar alambre fino afilado usted mismo. Sostenga piezas por puntos de conexión estables en lugar de hilos tejidos individuales.

OREYNE utiliza Fine Silver-Plated Copper Wire seleccionado para la flexibilidad y la resiliencia. El redefinido suave puede ser posible para un cambio sutil, dependiendo del diseño; si no estás seguro, por favor contáctenos antes de intentar un ajuste.

Will OREYNE ¿La joyería empaña o pierde su color?

OREYNE's alambre metálico de firma es seleccionado para su larga resistencia a la luster y a la corrosión.

Está diseñado para mantener su aspecto refinado a través del desgaste cotidiano y para ayudar a resistir la corrosión y la oxidación cotidiana.

Como con todas las joyas, el cuidado adecuado ayudará a preservar su acabado por más tiempo. Evite la exposición prolongada al agua, el perfume, la cosmética, los productos químicos y la humedad excesiva, y almacene sus joyas cuidadosamente cuando no se utilizan.

¿Ofreces reparaciones?

OREYNE ofrece soporte de reparación para piezas elegibles dentro de un año de compra. Por favor, contáctenos con su número de pedido y fotos claras del artículo para poder revisar las opciones de reparación.

¿La joyería perderá su forma?

OREYNE Joyería se crea a partir de alambre fino seleccionado para su equilibrio de flexibilidad y resiliencia.

Esto permite que cada pieza se configura a mano mientras le ayuda a mantener su forma escultórica durante el desgaste normal.

Debido a que la estructura es intencionalmente delicada, fuerte presión, aplastamiento o almacenamiento impropio puede alterar sus curvas. Si un cambio sutil se desarrolla con el tiempo, la reformación suave puede ser posible dependiendo del diseño.

¿Todavía necesitas ayuda?

Envíenos un mensaje e incluya su número de pedido si su pregunta es sobre una compra existente. Generalmente respondemos dentro de 1–2 días hábiles.

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