OREYNE KUNDENKUNDE

Fragen, beantwortet.

Alles, was Sie รผber unseren handgewebten Schmuck, Bestellung, Lieferung, Rรผckgabe und Pflege wissen mรผssen.

Schmuck und Kunsthandwerk

Ist jeder OREYNE Stรผck handgemacht?

jeweils OREYNE Ein Stรผck wird in kleinen Chargen von Hand geformt, gewebt und fertig gestellt. Es ist keine Massenproduktion in Fabrikform.

Wird mein Schmuck genau wie die Fotos aussehen?

Das Gesamtdesign, die Farbe und die Struktur passen zur Auflistung, wรคhrend das Formen und Weben von Hand kleine Unterschiede in Kurven, Abstรคnden und Texturen verursachen kann. Diese Variationen sind Teil des handgefertigten Prozesses.

Welche Materialien werden verwendet?

am meisten OREYNE Handgewebter Schmuck wird aus unserem charakteristischen feinen silberplattierten Kupferdraht geformt, der sorgfรคltig fรผr die Kunst des Handwebens und der skulpturalen Formgebung ausgewรคhlt wurde.

Der Draht ist leicht, flexibel und widerstandsfรคhig, mit einem hochglรคnzenden Finish, langanhaltendem Glanz, Korrosionsbestรคndigkeit und einem hautfreundlichen Gefรผhl.

Drahtdurchmesser liegen typischerweise im Bereich von 0,2 bis 0,4 mm. Verschiedene Designs verwenden unterschiedliche Messgerรคte, um ihre einzigartigen Formen, Strukturen und Details zu erzielen.

Ohrringpfosten werden normalerweise in 925 Sterling Silber gefertigt, wobei das Material, der Stil und das Finish an das Design und die Farbe jedes Stรผcks angepasst sind.

Zusรคtzliche Perlen, Perlen, Akzente und dekorative Elemente variieren je nach Design. Bitte beachten Sie den Abschnitt รผber die einzelnen Produkte fรผr die genauen Materialien, die in diesem Stรผck verwendet werden.

sind OREYNE Ohrringe geeignet fรผr empfindliche Ohren?

Ja. OREYNE Ohrringe sind nachdenklich mit empfindlichen Ohren im Auge entworfen.

Ohrringpfosten werden typischerweise in 925 Sterling Silber, wรคhrend der handgewebte Kรถrper aus unserer Signatur hergestellt wird Feiner silberplattierter Kupferdrahtsorgfรคltig ausgewรคhlt fรผr seine Hautfreundliche, niedrig allergene Qualitรคten und bequeme Abnutzung.

Werden die Ohrringe als Paar verkauft?

Die meisten Ohrring-Listings werden als passendes Paar verkauft. Wenn ein Design als einzelner Ohrring angeboten wird, wird dies auf seiner Produktseite deutlich angegeben.

Werden handgemachte Unterschiede als Mรคngel betrachtet?

Kleine Unterschiede in Form, Drahtabstand, Kurven und Textur sind normale handgefertigte Eigenschaften. Bruch, starke Verformung, fehlende Komponenten oder ein falscher Gegenstand sind keine normalen Variationen.

Verkaufen Sie Tutorials oder DIY-Kits?

OREYNE bietet derzeit fertigen handgewebten Schmuck an. Tutorials und DIY-Kits sind derzeit nicht im Shop erhรคltlich.

Warum OREYNE Verwenden Sie dieses Metall?

OREYNEFeines silberplattiertes Kupfer Draht wird sorgfรคltig fรผr die Balance ausgewรคhlt, die er zwischen Flexibilitรคt, Widerstandsfรคhigkeit, Leichtigkeit und Glanz bietet.

Seine 0,2 bis 0,4 mm Drahtdurchmesser ermรถglichen es unseren Handwerkern, komplizierte Formen von Hand zu weben, zu krรผmmen und zu formen, wรคhrend verschiedene MessgrรถรŸen je nach Struktur und Detail jedes Designs ausgewรคhlt werden.

Das Ergebnis ist Schmuck, der eine starke visuelle Prรคsenz schaffen kann, wรคhrend er bemerkenswert leicht bleibt.

Jede Kurve, jeder Faden, jedes Detail wird von Hand geformt.

sind OREYNE Ohrringe schwer?

Trotz ihrer skulpturalen Erscheinung, die meisten OREYNE Stรผck wiegen etwa 7-10 g.

Unser feiner metallischer Draht ermรถglicht es uns, dimensionale, ausdrucksstarke Formen zu schaffen, wรคhrend das fertige Stรผck relativ leicht und bequem zu tragen ist.

Das genaue Gewicht variiert je nach Design, daher lesen Sie bitte den Abschnitt ABMENSIONEN auf jeder Produktseite fรผr produktspezifische Details.

Bestellungen & Custom Requests

Woher weiรŸ ich, ob meine Bestellung erfolgreich war?

Nach einem erfolgreichen Checkout sehen Sie eine Bestellbestรคtigungsseite und erhalten eine Bestรคtigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Bitte รผberprรผfen Sie Spam oder Junk-Mail; Wenn Sie belastet wurden, aber keine Bestรคtigung finden kรถnnen, kontaktieren Sie uns, bevor Sie eine andere Bestellung aufgeben.

Kann ich meine Bestellung รคndern oder stornieren?

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie mรถglich. Sobald ein Stรผck in die handgefertigte Vorbereitung gelangt ist oder versendet wurde, ist eine ร„nderung oder Stornierung mรถglicherweise nicht mรถglich.

Kann ich ein benutzerdefiniertes Stรผck anfordern?

Sie kรถnnen uns mit Ihrer bevorzugten Farbe, GrรถรŸe, Stil und jedem Datum kontaktieren, an dem Sie arbeiten. Die Akzeptanz hรคngt von der Machbarkeit und der aktuellen Produktionskapazitรคt ab; benutzerdefinierte oder personalisierte Stรผcke kรถnnen sich mรถglicherweise nicht fรผr Standardrรผckgaben qualifizieren.

Kann ich meine Lieferadresse รคndern?

Kontaktieren Sie uns umgehend mit Ihrer Bestellnummer und vollstรคndig korrigierter Adresse. Wir kรถnnen keine ร„nderung garantieren, sobald eine Bestellung bearbeitet oder versendet wurde.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Verfรผgbare Zahlungsmethoden werden an der Kasse sicher angezeigt und kรถnnen je nach Standort variieren. Bitte nutzen Sie die Checkout-Seite fรผr die aktuellen Optionen, die fรผr Ihre Bestellung verfรผgbar sind.

Versand und Lieferung

Wie lange dauert es, meine Bestellung vorzubereiten?

Die meisten Stรผcke erfordern mehrere Stunden fรผr die handgefertigte Vorbereitung vor dem Versand. Eine Produktseite mit einem anderen Zeitrahmen hat Vorrang.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 5-12 Tagen. Die Vorbereitungszeit ist getrennt; Zoll, Wetter, Feiertage, abgelegene Orte und lokale Fluggesellschaften kรถnnen zu Verzรถgerungen fรผhren, so dass die Ankunftsdaten nicht garantiert sind.

Sie versenden international?

OREYNE Angebote weltweit verfolgt Lieferung. Die Verfรผgbarkeit fรผr ein bestimmtes Ziel wird durch die an der Kasse gezeigten Optionen bestรคtigt.

Wie viel kostet der Versand?

Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf dem Zielort und der verfรผgbaren Methode berechnet. Sie kรถnnen es vor Abschluss der Zahlung รผberprรผfen.

Erhalte ich Tracking-Informationen?

Wenn Tracking verfรผgbar ist, werden Tracking-Details nach dem Versand gesendet. Carrier-Systeme kรถnnen einige Zeit in Anspruch nehmen, um ihr erstes Update anzuzeigen.

Muss ich Zรถlle oder Steuern zahlen?

Internationale Bestellungen kรถnnen Zollgebรผhren, Einfuhrsteuern oder Bearbeitungsgebรผhren unterliegen, die vom Bestimmungsland erhoben werden. Sofern der Checkout nicht eindeutig etwas anderes angibt, sind diese Gebรผhren normalerweise die Verantwortung des Empfรคngers.

Was soll ich tun, wenn das Tracking die Aktualisierung gestoppt hat?

Eine kurze Pause beim Tracking bedeutet nicht unbedingt, dass ein Paket verloren geht. Wenn es deutlich รผber den erwarteten Zeitrahmen hinausgeht oder รผber einen lรคngeren Zeitraum kein Update mehr hatte, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und Ihrer Tracking-Nummer.

Rรผckgabe & Rรผckerstattung

Kann ich einen Artikel zurรผckgeben?

Fรถrderfรคhige Artikel kรถnnen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zur Rรผckgabe angefordert werden. Nach der Genehmigung folgen Sie bitte den gelieferten Rรผckgabeanweisungen; senden Sie keinen Artikel an eine Adresse, die an anderer Stelle auf der Website angezeigt wird.

In welchem Zustand muss eine Rรผckkehr sein?

Die Rรผckgabe des Wechsels muss ungetragen, unbenutzt, frei von Parfรผm, Kosmetika, Haarprodukten, Feuchtigkeit und offensichtlichen Schรคden sein und, wenn mรถglich, mit der Originalverpackung zurรผckgegeben werden.

Sind kundenspezifische oder personalisierte Stรผcke zurรผckbringbar?

Kundenspezifische, personalisierte, verรคnderte nach Lieferung oder Artikel, die aus Hygiene- oder Zustandsgrรผnden nicht weiterverkauft werden kรถnnen, kรถnnen mรถglicherweise nicht fรผr eine Rรผckgabe von ร„nderungen des Geistes qualifiziert werden. Dies berรผhrt nicht die geltenden Verbraucherrechte.

Was ist, wenn meine Bestellung beschรคdigt oder falsch ankommt?

Bewahren Sie die รคuรŸere Verpackung, Versandetikett, Innenverpackung und betroffenen Artikel, dann nehmen Sie klare Fotos und kontaktieren Sie uns umgehend mit Ihrer Bestellnummer. Wir werden die Informationen รผberprรผfen, bevor wir die entsprechende EntschlieรŸung bestรคtigen.

Wie lange dauert eine Rรผckerstattung?

Sobald eine genehmigte Rรผcksendung eingegangen und รผberprรผft ist, wird die Rรผckerstattung normalerweise innerhalb von 5 Werktagen ausgestellt. Ihr Zahlungsanbieter kann weitere 5-10 Werktage benรถtigen, um den Kredit anzuzeigen.

Wer zahlt fรผr den Rรผckversand?

Sofern nicht bestรคtigt wird, dass ein Artikel falsch, beschรคdigt oder fehlerhaft ist, liegt der Rรผckversand normalerweise in der Verantwortung des Kunden. Jeder Fall wird รผberprรผft, bevor Rรผckgabeanweisungen ausgestellt werden.

Schmuckpflege

Wie sollte ich fรผr handgewebten Drahtschmuck kรผmmern?

Halten Sie Schmuck trocken und vermeiden Sie Parfรผm, Haarspray, Lotionen, Hautpflegeprodukte und Haushaltschemikalien. Lagern Sie jedes Stรผck separat in einer trockenen Schmuckbox oder einem weichen Beutel.

Wie soll ich meinen Schmuck reinigen?

Sanft sauber mit einem weichen, trockenen Tuch. Weichen Sie keine Stรผcke ein oder verwenden Sie keine abrasiven Reiniger, Polierpaste, Ultraschallreiniger oder Dampfreiniger.

Was soll ich tun, wenn die gewebte Form biegt?

Vermeiden Sie es, selbst wiederholt zu ziehen, zu flachen oder feinen Draht scharf zu biegen. Halten Sie Stรผcke an stabilen Verbindungsstellen statt an einzelnen Gewebestrรคngen.

OREYNE verwendet Fine-Silver-Plated Copper Wire, das fรผr Flexibilitรคt und Widerstandsfรคhigkeit ausgewรคhlt wurde. Eine sanfte Umformung kann je nach Design eine subtile Verรคnderung ermรถglichen; wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie eine Anpassung vornehmen.

Wird OREYNE-Schmuck anlaufen oder seine Farbe verlieren?

OREYNEs charakteristischer Metalldraht wird aufgrund seines langanhaltenden Glanzes und seiner Korrosionsbestรคndigkeit gewรคhlt.

Es soll sein gepflegtes Erscheinungsbild auch bei tรคglichem Tragen beibehalten und gegen Korrosion sowie alltรคgliche Oxidation geschรผtzt werden.

Wie bei allen Schmuckstรผcken trรคgt eine richtige Pflege dazu bei, das Finish lรคnger zu erhalten. Vermeiden Sie lรคngere Exposition gegenรผber Wasser, Parfรผm, Kosmetika, Chemikalien und รผbermรครŸig Feuchtigkeit, und lagern Sie Ihren Schmuck sorgfรคltig, wenn er nicht getragen wird.

Bieten Sie Reparaturen an?

OREYNE bietet Reparaturunterstรผtzung fรผr berechtigte Stรผcke innerhalb eines Jahres nach dem Kauf. Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und klaren Fotos des Artikels, damit wir die Reparaturoptionen prรผfen kรถnnen.

Wird der Schmuck seine Form verlieren?

OREYNE-Schmuck wird aus feinem Draht hergestellt, der fรผr seine Balance aus Flexibilitรคt und Widerstandsfรคhigkeit ausgewรคhlt wurde.

Dies ermรถglicht es, jedes Stรผck von Hand zu formen und gleichzeitig seine skulpturale Form im normalen VerschleiรŸ beizubehalten.

Weil die Struktur absichtlich empfindlich ist, kรถnnen starker Druck, Quetschen oder unsachgemรครŸe Lagerung ihre Kurven verรคndern. Wenn sich im Laufe der Zeit eine subtile Verรคnderung entwickelt, kann je nach Design eine sanfte Umformung mรถglich sein.

Brauchen Sie noch Hilfe?

Senden Sie uns eine Nachricht und geben Sie Ihre Bestellnummer an, falls Ihre Frage einen bestehenden Kauf betrifft. Wir antworten in der Regel innerhalb von 1โ€“2 Werktagen.

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